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网站运营优化专题分析：订单转化流程分析（一）

发布：达内培训
来源：达内培训
时间：2018-10-30 13:47

    电商网站就好比是公司的一个名片，好的网站，能够攫取用户的眼光，能够放慢用户浏览的脚步，能够引导用户完成订单转化，这对于拉新、留存有很重要的作用。-达内培训负责整理
    如何对电商网站进行优化？在上期的内容中，我们为大家分享了核心页面及站内搜索优化，本期内容为大家分享一下订单转化流程分析。
    对于产品经理来说，所有网站运营的工作都只有一个目的-促成转化！订单转化率不高怎么办？如何对症下药，改变转化率低的情况呢？这就需要从订单转化流程来分析了。
    订单转化简单一点来说就是用户买到想要的东西，完成注册支付等一系列的流程。我们先来看一下一个完整的订单转化流程是什么样的

想要提升订单转化率，就要减少用户流失率。上图是常见的订单转化流程图，用户从浏览到转化，中间经过几个环节，每个环节都会流失一些用户。比如初始我们有100个人访问网站，从浏览首页到单品页、再到商品加入购物车，最后支付转化，这一流程仅有30人完成了，其余的70人就这么流失了，想要提升订单转化率，就要减少用户流失率。

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    那么问题就来了：是什么原因导致用户流失的？带着这个问题我们从购物流程来找答案。
    “如果在网站上点了十几个页面、看了5分多钟，还没有找到我想找的东西，我会立即选择离开。”------某购物达人如是说
    上面这句话给我们传递了什么信息呢？其实很简单，用户的要求就是我能很快找到想要的东西，节省购物的时间。
    购物流程是成功完成网购的必经流程，该流程如果效率低下、障碍重重，会直接影响购买，导致订单转化率低。从浏览到购物，再到支付，通常经过五~六个环节，每个环节设置不合理就会直接或间接影响整个购物流程。
    比如注册环节，有的网站用户退出率高达80%,在这环节上就流失了很多用户。常见的问题表现为填写资料繁琐，验证码时间过长或过短等，使用户失去了耐心，从而中断填写等等现象。
    如何分析购物流程？
    如何找出购物流程中存在的问题，这一点我们可以通过场景分析来实现。通过场景分析，可以帮助我们发现以下问题：
    1、关注流程各步骤的访客流失情况
    2、分析重新回到流程的途径
    3、分析流出流程的访客数量和去向
    4、观察购物流程执行情况，如变化趋势等。
    以上就是达内培训给大家做的内容详解，更多关于IT的学习，请继续关注达内培训

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