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网站运营优化专题分析：订单转化流程分析（二）

发布：达内培训
来源：达内培训
时间：2018-10-30 13:48

    如何优化购物流程？达内培训的老师来告诉大家
    面对购物流程中出现的问题，我们可以采用以下优化方案：
    1、寻找流程中流失最大的步骤，哪个步骤流失的人数最多。
    2、分析回流途径，提供购物引导和提醒
    3、避免出现太多的无用出口
    4、提供多种支付方式供选择。
    具体操作方案如下：
    一、优化下单环节，我们可以从一个电商网站的优化案例为大家分析一下。
    案例：某电商网站下单环节优化案例转化率从21.2%提升至45.8%
    优化前：我们选取了某段时间内的数字进行监测，发现从加入购物车用户数是598人，最后成功实现订单转化为127人，转化率为21.2%
    发现问题：
    通过对购物流程数据进行详细分析，结合表单效率分析功能，同时配合模拟购物测试，发现邮编为必须填写的内容，如果不填写，会导致无法确认收货信息，进而无法完成订购流程。
    优化方案：
    对注册页面进行优化调整，减少不必要的环节，对填写邮编这个环节进行删减。
    优化后：通过优化后，转化率提高到45.8%,转化率有了大幅提高。
    二、提高用户浏览率

通过网页项目分析找出访客的真实浏览路径和习惯，掌握用户实际经过几步才能找到想要的产品，从而掌握用户的浏览深度和喜好，根据分析对页面进行优化。

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    那么这里有一个问题，如何找出访客的真实路径呢？这一点我们可以通过页面流向分析来实现。通过页面流向分析发现用户浏览的主流路径、路径中的循环浏览情况、路径中的主要流失出口及区分不同人群的访问路径（如会员、新老访客）。
    如何优化页面？
    优化页面最终目的就是提高用户浏览率，对此我们可以采用以下优化方案，通过这些优化方案，合理引导用户，提升用户体验。
    1、判断访客的主流路径是否合理，如果不合理进行相关引导
    2、针对访问循环问题，判断其合理性，并进行相应调整。
    3、尽量避免主流路径中出现流失大的出口
    4、区分会员和新访客路径，有针对性的调整
    总结：
    在电商运营中，提升订单转化率最重要的在于对购物流程进行优化，尤其是最用户购买流程中的各个转化点进行数据分析，查找问题，减少不必要的环节，让用户能够快速便捷的购物。
    以上就是达内培训给大家做的内容详解，更多关于IT的学习，请继续关注达内培训

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